Автор прав, если ничего не делать, то с места никто не стронется. Люди жалуются на дороговизну жилищных услуг, а сами ничего с управляющих компаний не требуют. Значит, готовы платить за неоказанные услуги и ругать сотрудников расчетных центров. Типа, слесарь не работает, а виноват бухгалтер. А когда берутся за дело, сразу получают услуги и видят работу УК.