
Названа настоящая причина, почему люди уходят из очереди
Принято считать, что главная проблема любой очереди — это время ожидания. Большинство систем обслуживания строятся именно вокруг этого показателя. Новое исследование, опубликованное в Manufacturing & Service Operations Management, показывает, что люди думают иначе. На их решение остаться... Далее


