Существующие аптечные боты не закрывают все потребности клиентов
ИИ-помощники в аптечной сфере не закрывают и половины обращений, также они не справляются с индивидуальными запросами, согласно исследованию Naumen. Пока их роль сводится к сортировке вопросов, переводу на оператора и предоставлению справочной информации. Аналитики Naumen выделяют три ступени... Далее