Грамотных управленцев , которые чётко могут поставить задачу и расставить кадры для её выполнения - днём с огнём не сыскать. Работников , которые выполнят поставленную задачу, много. Главное - правильная мотивация. Но это опять задача управленца. Везде вижу никудышное взаимодействие начальников отделов- личные амбиции хлещут через край, как в поговорке: куда ни плюнь кругом одни начальники. И это тоже проблема управление. Вот получается, что "рыба гниет с головы".  Управленец - дирижёр, если хреновый, то и весь " оркестр" лажу гонит. А насчёт переработок и оплаты, то везде должен быть план. Сделало план - премия, не сделан - взыскание. Переработки имеют значение для работника: оплачиваться должна только сделка, оклад - убийца качественной работы. Много раз сам наблюдал резкое снижение производительности труда при переводе на оклад, если нет плана выработки.